Ziel: a marca que superou as suas metas.A Ziel é uma DNVB (Digitally Native Vertical Brand, ou seja, marca vertical digitalmente nativa) de cosméticos naturais com um propósito incrível e parceira da Funnil nas suas estratégias de crescimento. 

Neste artigo, iremos contar como fizemos um grande case de sucesso nas estratégias de Black Friday da marca e como tivemos o resultado de mais do que o dobro da meta estipulada para o período. 

Conheça a Ziel:

A Ziel é uma empresa de cosméticos naturais, cruelty free, sem corantes químicos, sem fragrâncias sintéticas e sem plástico, onde tudo precisa ser biodegradável e proveniente de fontes confiáveis e certificadas. 

É um exemplo quando se fala em ter um propósito de marca muito bem definido e alinhado com o futuro. 

Por ser uma DNVB, as estratégias de Black Friday – que, na verdade, foram de black november – foram muito voltadas para hábitos de consumo digitais. Vamos explicar os hacks de growth que utilizamos.

1º HACK: ampliação do período de oferta para descontos e descoberta de marca

Ampliamos o período promocional para o mês todo de novembro, aproveitando o investimento em anúncios para casar com uma estratégia de awareness, que demanda um pouco mais de tempo do que uma estratégia para demanda apenas de Black Friday.

Os descontos ofertados foram visando o aumento de LTV (lifetime value), não só na redução de preço. Ofertamos os produtos em kits com mais de um SKU, elevando o ticket médio de cada compra, bem como descontos progressivos. Quanto mais o cliente comprava, mais benefícios ele teria.

2º HACK: Customer Centric Selling, transferência de autoridade e engajamento

Interagimos com o consumidor em diversos touchpoints: distribuição de conteúdo em SEO orgânico, disparo de réguas de e-mail divulgando a estratégia, tráfego pago, contato via WhatsApp direto e conteúdo distribuído por influenciadores digitais com o mesmo propósito da marca.

A marca já trabalhava com influenciadoras com o mesmo propósito natural, mas decidimos utilizá-las de uma forma diferente, pouco usual: ao invés de criarmos anúncios no BM da Ziel com os vídeos das influenciadoras, utilizamos o BM das influenciadoras para que elas anunciassem para o público delas. 

Certamente, o investimento foi pela Ziel. Mas essa estratégia beneficia ambos os lados, pois reforça a marca pessoal e a descoberta dessas influenciadoras também. 

Além disso, ao invés das influenciadoras postarem stories sobre a Ziel que expirariam em 24h, fizemos anúncios no Meta em formato de stories por tempo indeterminado, de modo que o story aparecesse mais de uma vez, ao invés de um único dia como o de costume, atingindo mais pessoas. Dessa forma, o anúncio parecia uma postagem natural, sem quebrar a forma usual de interação. 

Colocamos o cliente no centro: as seguidoras das influenciadoras já conheciam e confiavam nelas, mas ainda não conheciam a Ziel. Foi uma proposta de valor genuína atrelada à transferência de audiência de um público muito qualificado e engajado. Isso ajudou muito – sendo um hack simples, mas muito inovador, de growth que pouquíssimas pessoas fazem.

3º HACK: Hacking Growth de verdade

Antes de iniciarmos as estratégias planejadas, nos certificamos de que todas as páginas de destino dos anúncios, e que continham CTA, foram otimizadas para a conversão. O site da marca precisou passar por algumas adaptações, já que estava mais institucional do que comercial. Fizemos correções no layout do site deixando os botões de conversão e vendas mais visíveis e em locais estratégicos.

Trabalhamos muito em aquisição de leads, como já mencionamos, mas tivemos todo o cuidado em não perder esses leads dentro do funil de vendas. Trabalhamos muito as estratégias de recuperação de carrinho de forma a engajar e a ajudar o cliente a comprar – que é diferente de tentar vender o produto simplesmente.

Na quinta-feira, já tínhamos uma audiência mais engajada, maior reconhecimento de marca pelo público e transferência de autoridade das influenciadoras e um fato novo: era, agora, a véspera da Black Friday. 

Nesse dia, realizamos disparos de WhatsApp para toda a base informando que os descontos na sexta seriam ainda maiores e a última oportunidade de ter todos os recursos da promoção. 

Gatilhos de urgência, escassez e reciprocidade foram trabalhados juntamente com todo o storytelling da marca para uma abordagem de diferenciação.

Como resultado, 100% dos KPIs superados:

• KPI 1 – Tráfego no site: aumento de 65% em relação o ao histórico e 57% acima da meta planejada;
• KPI 2 – Carrinho de compras: aumento de 75% em relação ao histórico e 35% acima da meta planejada;
• KPI 3 – Initiate Checkout: aumento de 76,4% em relação ao histórico e 39% acima da meta planejada;
• KPI 4 – Compras Realizadas: aumento de 74% em relação ao histórico e 49% acima da meta planejada;
• KPI 5 – Compras faturadas: aumento de 79% em relação ao histórico e 53% acima da meta planejada;
• KPI 6 – Valor vendido: aumento de 84% em relação ao histórico e 62% acima da meta planejada;
• KPI 7 – Ticket médio: aumento de 24% em relação ao histórico e 30% acima da meta planejada;
• KPI 8 – ROAS: aumento de 65% em relação ao histórico e 22% acima da meta planejada.

Agora queremos saber do seu case. Como foram os seus resultados durante o mês de novembro? 

Para as suas próximas estratégias, conte com a Funnil para guiar o seu negócio aos seus objetivos – e além. Converse com o nosso time e acesse Growth Talks, nossa plataforma de conteúdos gratuita sobre growth, vendas, gestão, marketing e cultura.