Como montar um time de Growth na sua empresa? Vale a pena ter um time interno? Qual é a hora de pensar em Growth Hacking?
Growth é uma mentalidade de buscar constantemente as alavancas de crescimento do negócio. Portanto, se deve começar a pensar em Growth logo quando se deseja crescer.
Esse pensamento deve começar junto com o nascimento do negócio, já que “crescer não é mais uma questão de adaptação, mas sim de sobrevivência”, parafraseando o nosso CEO, Yago Martins.
Mesmo que o mindset exista desde o início do negócio, as estratégias de como aplicar Growth variam de acordo com o momento, já que a empresa deve ter clareza para onde está crescendo e quais estágios precisa passar para chegar até o seu objetivo.
COMECE ENTENDENDO SOBRE UM TIME DE GROWTH:
No início, a empresa estará descobrindo o seu mercado e validando seu produto ou serviço. Nesse momento, são justamente o teste e a validação do produto ou serviço os principais focos e devem estar sempre um passo antes do Growth. Ou seja, não é o momento indicado para crescer com agilidade.
Em um segundo momento, quando a empresa encontra o Product Market Fit (PMF) – ou seja, a solução que o mercado procura – é o momento ideal de começar a implementar Growth.
Nesse momento, as estratégias serão voltadas para testar as estratégias com agilidade, previsibilidade e controle total sobre os custos.
É a etapa inicial de crescimento – irá trazer subsídios para prever o futuro do negócio, entender o que funciona e o que não funciona, direcionar os investimentos futuros para as melhores estratégias e ter números e dados para tomar decisões acerca do que está evoluindo ou não.
Em um terceiro momento, se inicia a fase de tração, que é o foco no crescimento acelerado.
A empresa já domina o funcionamento do mercado, das campanhas, já sabe o que funciona melhor e tem melhores condições de propor soluções mais assertivas, afinal, já possui os dados necessários para prever os resultados e não precisa mais se preocupar tanto com erros.
QUAL É PERFIL PROFISSIONAL DO TIME?
Com base no exemplo da Funnil, o time mais assertivo de Growth é aquele composto por dois tipos de profissionais: um com foco em performance e outro com foco em criatividade e arte.
Aliando profissionais com perfil analítico, que entende de indicadores, métricas, dados e comportamento humano, a profissionais com perfil de criação, que são especialistas em copy, anúncios, criativos e vídeos, se garante o sucesso da operação. Portanto, tenha em mente que você precisará, no mínimo, desses dois profissionais.
A Funnil não é uma agência de publicidade nem de marketing, portanto, não faz parte dos nossos entregáveis os criativos das campanhas, por exemplo.
Por outro lado, entendemos que é fundamental ter no nosso time de Growth um profissional estrategista e analítico associado a um profissional de Growth.
Isso porque, quando o estrategista cria a estratégia de crescimento do produto ou serviço do cliente, campanha por campanha, precisará de alguém excelente para delegar a parte criativa para uma agência. Isso garante o controle total sobre os resultados e a performance dessas campanhas, já que essas dependem diretamente da parte criativa para performar.
Independentemente se o perfil profissional é mais analítico ou mais criativo, existem soft skills fundamentais para trabalhar com Growth, apesar do segmento de atuação.
SOFT SKILLS:
- Criatividade: para pensar em diferentes formas de crescimento. Na maioria das vezes, a alavanca de crescimento está em algo que ainda não foi pensado em ser feito! Também, como Growth é testar com agilidade, esse profissional deve pensar em maneiras diferentes para fazer as mesmas coisas com agilidade;
- Lidar bem com riscos: nessa cultura de teste, esse profissional irá errar muitas vezes – mas é assim mesmo. Não adianta estar cheio de ideias diferentes e não testar, não metrificar e não analisar se houve ou não crescimento;
- Disciplina: para seguir o processo e o método de crescimento e de experimentação. Só com disciplina e organização é possível metrificar pequenas coisas, identificar e aprender com os erros. A disciplina e a organização permitem dar velocidade no processo e no método do negócio;
- Testar muito e interpretar dados: é ter capacidade de fazer boas análises do que está acontecendo no negócio. Você pode medir o que funciona mais, o que funciona menos e o que definitivamente não funciona. Todas as tomadas de decisão desse profissional e do negócio devem ser baseadas em números, nunca em opiniões;
- Ser ambicioso e buscar sempre os melhores resultados.
COMO MONTAR UM TIME DE GROWTH?
Contrate sempre o skill set acima, em primeiro lugar. As habilidades técnicas podem ser treinadas. Lembre-se disso. Depois, tenha em mente que você precisará de multidisciplinaridade no seu time, englobando habilidades em negócios, marketing, vendas, dados e produtos.
Saiba também que, dificilmente, você terá um único profissional com todas essas habilidades. Isso mesmo que tenha, sendo um só, sua capacidade de atendimento com excelência é baixa.
Na Funnil, montamos Squads, cada um atendendo um cliente específico e sendo composto por um profissional de cada área. São eles: comercial, Growth-analítico, Growth-criativo, gerente de automação, gestor de tráfego e o líder de projeto (que é o gestor do squad). Todos esses profissionais trabalham com o mindset de Growth, procurando pelas alavancas de crescimento dentro das suas áreas.
TER UM TIME INTERNO OU CONTRATAR UMA EMPRESA ESPECIALISTA?
Percebeu a quantidade de profissionais que, no mínimo, um negócio precisa para o time de Growth? Agora, tente imaginar o quanto custa cada um desses profissionais, tendo em mente a sua formação, a quantidade de cursos investidos, quantos idiomas compreende, quantas ferramentas domina e o quanto de receita ele gera para a empresa em que trabalha.
No caso de uma empresa especializada, além do time ser muito bem treinado e com habilidades de alto nível, você tem certeza do resultado ser positivo. Assim, você tem tranquilidade por não ter que fazer a gestão de tantas pessoas internamente e de ter um custo muito menor, pois irá dividir os profissionais com outras empresas.
CONCLUSÃO:
Caso você tenha receio de se tornar refém de outra empresa nesse quesito, recomendamos que você tenha um profissional interno de sua confiança, independente do segmento que ele atua, e o coloque diretamente em contato com a empresa especialista que você contratou.
Também, escolha uma empresa que promova treinamentos à toda a sua equipe interna, elevando o nível dos seus colaboradores.
A Funnil sempre treina as equipes internas dos clientes e dissemina o pensamento de Growth em todo o negócio. Os resultados são infinitamente melhores do que os anteriores à nossa contratação e também são perpétuos, mesmo depois que encerramos nossos serviços.
Se bem executado, levar Growth Hacking para o seu negócio resulta em um investimento com grande potencial de retorno para um crescimento saudável e sustentável a curto, médio e longo prazo.
Caso você tenha dúvidas de qual é a melhor estratégia para o seu negócio ou até mesmo se você deve ter um time interno ou terceirizar, conte com a gente! Entre em contato e agende uma conversa com um de nossos especialistas, esse atendimento é uma demonstração totalmente gratuita.
